Help Our Team & All Ukrainians to Protect Own Home Donate

Как написать убедительный призыв к действию: инструкция с примерами

  1. Что такое призыв к действию и каким он бывает
  2. Зачем нужен призыв к действию
  3. Как написать сильный СТА
  4. Лучшие примеры убедительных призывов к действию

«Получите бесплатную инструкцию, как увеличить прибыль!». Вы прочитали призыв к действию, побуждающий прочитать эту статью до конца. В нем использованы сразу несколько приемов, чтобы привлечь внимание, пробудить интерес и мотивировать. Какие это приемы, почему они работают и как самому написать сильный призыв, вы узнаете дальше.

Что такое призыв к действию и каким он бывает

Призыв к действию (CTA) в маркетинге — это короткая фраза, которая побуждает целевую аудиторию сделать то, что вы от нее хотите: зарегистрироваться, подписаться, купить и т. д. Эта фразу размещают там, где ее заметят потенциальные клиенты:

  • на веб-сайте;
  • на лендинге;
  • в мобильном приложении;
  • в электронной рассылке;
  • в онлайн-рекламе (контекстной, таргетированной, баннерной);
  • в печатной рекламе (флаеры, брошюры, плакаты, обложки);
  • в постах в социальных сетях.

Различают несколько типов призыва к действию:

  • Кликабельная кнопка. Самый популярный вид СТА, который работает за счет дизайна и короткой броской фразы. Кнопки стоит размещать там, где нужно быстро привлечь внимание: в шапке сайта, на лендинге или в рекламе.
  • Текстовая гиперссылка. Выделенная фраза, при нажатии на которую пользователь переходит на нужную страницу. Такой прием актуален для статей в блоге: он позволяет управлять вниманием читателей, задерживать их на сайте и ненавязчиво рекламировать продукт.   
  • Обычный текст. Любая фраза, в которой вы просите пользователей что-либо сделать. Этот метод используют там, где невозможно разместить кликабельную ссылку, например, в постах. 

Зачем нужен призыв к действию

Цель СТА — превратить людей, которые о вас не знали, в лояльную аудиторию, и привести ее к покупке. Призыв к действию поможет:

  • привлечь лиды, то есть потенциальных клиентов (людей, которые отреагировали на маркетинговую коммуникацию: подписались на рассылку, оставили номер телефона, написали комментарий в соцсетях);
  • увеличить конверсию (соотношение числа тех, кто увидел сообщение, к тем, кто выполнил целевое действие).

Статистика подтверждает, что СТА выполняет эти задачи. Вот несколько примеров из реального опыта специалистов по диджитал-маркетингу:

  • электронные письма с одним призывом к действию увеличили количество кликов на 371% и продаж на 1617%;
  • добавление CTA на страницу в Facebook увеличило CTR (соотношение числа кликов к числу показов) на 285%;
  • добавление CTA в шаблоны статей увеличило доход на 83% за месяц.

Как написать сильный СТА

Для эффективного призыва к действию важно сочетание четырех факторов: месседжа, формы, дизайна и функционала. Рассмотрим их подробнее.

Месседж

Секрет успешного обращения к пользователям — не просто сказать, что им делать, но и объяснить, зачем. Для этого вы должны хорошо понимать целевую аудиторию и точно знать, какие проблемы решает ваш продукт. О решении этих проблем и стоит сказать в СТА. В зависимости от характера целевой аудитории, месседж можно передать при помощи разных приемов:

  • Предложите выгоду. Сообщите, что получит человек, кликнув по вашей ссылке. Например,  «Зарегистрируйтесь на бесплатную консультацию», «Получите скидку на первую покупку», «Купите второй товар за полцены».  
  • Используйте эффект FOMO (аббревиатура расшифровывается как «fear of missing out»). Страх упустить выгодное предложение — сильный триггер для потенциальных клиентов. Чтобы он сработал, укажите, что предложение ограничено: «Скидки только до конца недели», «Ваш бонус сгорает через сутки», «Бесплатное видео доступно один день».
  • Вызовите эмоции. Любопытство, радость, удивление — подумайте, что найдет отклик у вашей аудитории. Эмоции можно вызвать разными способами, например, заинтриговать («Узнайте, как увеличить доход вдвое») или создать ощущение предвкушения («Спланируйте отпуск мечты»). 
  • Создайте чувство принадлежности. Одна из базовых эмоциональных потребностей людей — быть частью сообщества. Обратитесь к этой потребности при помощи таких фраз, как «Станьте членом закрытого клуба» или «С нами уже 10 тысяч довольных клиентов».

Форма

Усилить месседж помогут несколько приемов:

  • Используйте сильный командный глагол. Глаголы придают тексту энергию, а значит, мотивируют нажать на кнопку. Для этого четко сформулируйте, что вы хотите от пользователей: «Подпишитесь», «Купите», «Закажите», «Скачайте».
  • Добавьте цифры. Они делают рекламу конкретной и хорошо запоминаются: «Купите ноутбук до 400 долларов», «Забронируйте сейчас и получите скидку 20 процентов», «Освойте SEO за два месяца».
  • Поставьте восклицательный знак. Это придает фразе дополнительные эмоции и импульс.

Дизайн

Расположение и цвет кнопок с призывом к действию так же важны, как и сообщение. Универсального решения не существует: все зависит от вашего фирменного стиля, особенностей целевой аудитории и вида призыва. Главный принцип дизайна — кнопка должна быть заметной. Добиться этого помогут: 

  • Цвет. Выберите контрастный оттенок, лучше всего — из палитры фирменных цветов.
  • Размер. Сделайте кнопку достаточно большой, чтобы ее было удобно нажимать на экране мобильного телефона.
  • Расположение. Разместите СТА в нескольких местах, ориентируясь на этапы пути клиента. К примеру, на первом экране сайта, после подробного описания продукта и на странице заказа. Оставляйте вокруг «воздух» — так кнопка будет выделяться.

Функционал

Даже самый убедительный СТА не приведет к конверсии, если вы не исправите технические проблемы. Убедитесь, что ссылка в призыве к действию:

  • С первого клика ведет именно туда, куда вы пообещали. Не заставляйте пользователей несколько раз переходить с одной страницы на другую: чем длиннее путь клиента — тем меньше шансов, что он совершит целевое действие. 
  • Актуальна и работает. Открывается ли нужная страница при нажатии на кнопку? Правильная ли информация на ней размещена? Проверьте все технические нюансы, прежде чем запускать СТА в работу.

Важно. Какие из перечисленных приемов будут лучше работать для вашего бизнеса? Вы никогда не узнаете, если не протестируете несколько вариантов. Используйте A/B-тест, чтобы понять, какой месседж и дизайн дают более высокую конверсию.

Лучшие примеры убедительных призывов к действию

От теории — к практике. Рассмотрим несколько эффективных СТА и разберем, почему они работают. Берите подходящие идеи на вооружение.

Shopify: «Start free trial»

Конструктор для сайтов электронной коммерции предлагает бесплатную пробную версию на 14 дней. Такой вариант подойдет компаниям, которые продают услуги.

Почему это работает:

  • слово «бесплатно» — сильный триггер, который побуждает воспользоваться предложением;
  • зеленая кнопка с СТА хорошо заметна на белом фоне страницы;
  • к призыву подводит подзаголовок, в котором использован прием принадлежности к сообществу и перечислены выгоды продукта: «More than a million of the world’s most successful brands trust Shopify to sell, ship and process payments anywhere».
Shopify

Earnest: «Apply now»

Компания, которая дает студенческие займы (student loans), хорошо знает целевую аудиторию и говорит с ней на ее языке.

Почему это  работает:

  • в Earnest знают, что деньги обычно нужны срочно, поэтому добавляют слово «сейчас», которое усиливает фразу;
  • перед кнопкой перечислены социальные доказательства («Thousands of clients trust Earnest») с конкретными цифрами;
  • зеленый цвет выделяется на белом фоне.   
Earnest

IMPACT: «Talk with an advisor» и «Free training with IMPACT+»

Агентство брендинга и дизайна предлагает два варианта действий на выбор. Используйте этот прием, если хотите привлечь разные сегменты целевой аудитории.

Почему это работает:

  • в подзаголовке описаны боли клиентов («Stop wasting money on tactics and agencies that don’t work»), а призывы к действию предлагают конкретные решения;
  • первый СТА выделен красным цветом, что привлекает дополнительное внимание.
IMPACT

Touchland: «Get yours»

Компания по продаже санитайзеров обращается к эмоциям пользователей, что актуально в эпоху пандемии коронавируса. Этот способ подойдет компаниям в сфере B2С, которые хотят стать ближе к клиентам.

Почему это работает:

  • бренд дважды обращается к чувству принадлежности: заголовок «Your ally to the modern world» говорит о надежности и защите, а СТА «Get yours» намекает, что продукт уже есть у других людей, и предлагает получить персонально ваш;
  • кнопка выделена при помощи черной рамки, вокруг которой оставлено пустое пространство.
Touchland

Sendinblue: «Take a free test drive!» 

Агентство цифрового маркетинга использует сразу несколько приемов, которые подойдут большинству типов бизнеса.

Почему это работает:

  • слово «бесплатно» и восклицательный знак стимулируют нажать на кнопку;
  • СТА выделяется благодаря синему цвету на белом фоне;
  • анимация, в которой герой пересаживается с велосипеда на автомобиль, а потом на автобус, визуализирует призыв и привлекает внимание.
Sendinblue

Заключение

Призыв к действию — это мощный маркетинговый инструмент, который поможет увеличить конверсию, а в перспективе — и прибыль. Чтобы убедиться, что ваш СТА будет работать эффективно, проверьте его по чек-листу:   

  • вы понимаете проблемы и потребности целевой аудитории;
  • у вас есть конкретное решение этих проблем;
  • вы говорите с потенциальными клиентами на их языке и используете те формулировки, которые находят у них отклик;
  • вы продумали дизайн, который привлекает внимание;
  • вы убедились, что кнопка работает и ведет на нужную страницу;
  • вы протестировали несколько вариантов СТА, проанализировали конверсию и выбрали самый эффективный.  
author_image

Маркетолог компании Logaster. Отлично разбирается в веб-инструментах, плагинах и графических редакторах. В своих статьях делится рекомендациями и лайфхаками по работе с этими программами. Отвечает за визуальный контент на сайте. Увлекается фотографией.

Создавайте свой дизайн сейчас

Приступите к разработке своего фирменного стиля прямо сейчас. Введите название своей компании — и всего через минуту логотип будет у вас! Попробуйте сами! Нет ничего проще!

Хотя бы 3 символа в длину.