Loading...- Что такое клининговый бизнес и почему он прибыльный
- Пять шагов для старта бизнеса
- Бюджет: что учесть
- Три маркетинговых инструмента для развития бизнеса
Ищете недорогую бизнес-идею? Клининговый бизнес пользуется спросом и позволяет быстро приступить к работе с минимальными затратами. Выбирайте нишу, создавайте клиентскую базу, укрепляйте репутацию и продвигайте услуги. Как это сделать, расскажем пошагово.
Что такое клининговый бизнес и почему он прибыльный
Бизнес по уборке делится на два основных типа: потребительский (жилые помещения) и коммерческий (предприятия). Порог вхождения в коммерческий рынок высокий: на нем доминируют крупные игроки, нужны немалые финансовые затраты на команду и оборудование. На потребительском рынке можно стартовать намного быстрее и дешевле, поэтому на нем мы сосредоточимся в статье.
Начнем с пяти преимуществ клинингового бизнеса:
- Стабильный спрос. Уборка закрывает одну из базовых потребностей людей и экономит время, поэтому необходимость в чистых помещениях есть всегда.
- Минимальный стартовый капитал. Все, что вам понадобится, — это чистящие средства и оборудование.
- Простая бизнес-модель. Вы работаете по схеме «услуга — деньги» и не зависите от длинной цепочки производства и продаж.
- Экономия на аренде. Вам не нужен офис — вы приезжаете к клиентам, а не они к вам.
- Гибкость. Работайте полный день или совмещайте с другим бизнесом, обслуживайте людей самостоятельно или с командой.
Пять шагов для старта бизнеса
1. Выберите нишу
На клининговом рынке большая конкуренция. Как обеспечить спрос именно на ваши услуги? Начните с тщательного анализа: ваша задача — сформулировать уникальное предложение и отстроиться от аналогичных компаний:
- Изучите непосредственных конкурентов: перечень их услуг, преимущества и недостатки.
- Подумайте, в какой нише вы будете работать: обслуживать квартиры или дома, мыть ковры, стирать шторы или чистить крыши от снега. Выберите то, что будет отличать вас на рынке.
- Сформулируйте уникальное торговое предложение, которое отражает ваши ценности или специфику услуг. К примеру, вы умеете справляться со сложными загрязнениями, используете только эко-средства или никогда не опаздываете.
2. Продумайте географию бизнеса
Поскольку вам предстоит регулярно ездить к клиентам, выберите район, в котором будете работать:
- Убедитесь, что там живет достаточно потенциальных клиентов, которые нуждаются в ваших услугах.
- Подсчитайте, сколько времени вам придется проводить в пути. Выбирайте густонаселенные районы — тогда временные затраты на дорогу будут минимальными.
- Проверьте конкурентов, которые обслуживают выбранную местность: их сервис пользуется спросом, какие ниши заняты, каких услуг не хватает?
3. Спланируйте логистику
Определите оптимальный способ передвижения: общественный транспорт или автомобиль. Для работы на потребительском рынке лучше всего использовать легковое авто: в нем помещаются небольшое оборудование и расходные материалы. Если вы оказываете более сложные услуги, которые требуют крупной техники, понадобится фургон или небольшой грузовик.
4. Определитесь с количеством сотрудников
В зависимости от бюджета и масштабов бизнеса на старте у вас есть три опции: действовать самостоятельно, нанять одного-двух сотрудников или сразу организовать большой коллектив. Часто клининговый бизнес на потребительском рынке начинают в одиночку и масштабируются по мере роста: нанимают уборщиков и административный персонал.
5. Составьте список расходных материалов
Подумайте, какие средства для уборки, оборудование и другие материалы вам понадобятся. От этого зависит сумма первоначальных инвестиций. Подробно о подсчете расходов расскажем в следующем разделе.
Бюджет: что учесть
Вложения
Эта цифра зависит от выбранной ниши и специфики бизнеса:
- Определитесь, какие именно расходные материалы вам понадобятся. Уточните у клиентов: они согласны на ваши моющие средства или предлагают свои? Обсудите все детали заранее: люди могут интересоваться, насколько безопасны химикаты, которыми вы пользуетесь, страдать аллергией на определенные компоненты или предпочитать органические средства.
- Запасаясь материалами, подумайте, как сэкономить: например, делать покупки оптом.
- Если вы предоставляете сложные услуги (например, чистку ковров), учтите, что вам понадобится больше денег на специальное оборудование.
Ценообразование
Чтобы сформировать цену на услуги:
- Изучите цены конкурентов в вашей нише. Не демпингуйте, но и не называйте слишком высокие цифры — это может отпугнуть клиентов. Стартуйте с конкурентных цен — по мере роста сможете их повышать.
- Продумайте модель ценообразования: почасовая ставка, цена за квадратный метр или фиксированная ставка (за определенную услугу или площадь уборки).
- Учитывайте расходы на материалы, транспорт и зарплату сотрудникам (если вы нанимаете коллектив).
Три маркетинговых инструмента для развития бизнеса
1. Рекомендации
В сфере услуг мощным инструментом генерации клиентов остается сарафанное радио. Клиенты, которые остались довольны сервисом, обычно советуют его друзьям и знакомым.
Чтобы привлечь первых клиентов и запустить цепочку рекомендаций, начните с ближнего круга: друзей, родственников, соседей, других знакомых. Предложите им услуги и расскажите, что вы ищете новых клиентов. Стимулируйте сарафанное радио:
- Улучшайте индивидуальный опыт клиентов: интересуйтесь, чего именно они ждут от уборки, и по возможности адаптируйте сервис к их потребностям. Для одних важно очистить мягкую мебель от шерсти собаки, а для других — идеально сложить вещи.
- Заботьтесь не только об идеальной уборке, но и о коммуникации: она укрепит эмоциональную связь с потребителями. Люди охотнее рекомендуют вежливых и доброжелательных поставщиков услуг.
- Продумайте программу лояльности: к примеру, скидку или бонусную услугу за сработавший отзыв.
2. Фирменный стиль
Для успешного бизнеса важны имидж и репутация, чтобы завоевать доверие потребителей. Важную роль в этом процессе играют как внешние, так и поведенческие факторы.
- Название и логотип. Основные элементы, без которых невозможен брендинг. Имя должно отражать услуги или ценности компании, а эмблема — воплощать их визуально. Создайте лого за пару минут при помощи онлайн-сервисов (например, Logaster). Затем разместите эмблему, название компании и телефоны на своем автомобиле (это эффективная передвижная реклама), форме сотрудников и счетах.
- Внешний вид. Все сотрудники должны выглядеть чисто и опрятно. Не страшно, если на старте бизнеса у вас нет денег на пошив униформы: просто постарайтесь, чтобы команда придерживалась одного стиля — например, одевалась в темные брюки и желтые футболки. Поддерживайте в чистоте оборудование и автомобили — все это работает на образ бренда.
- Репутация. Люди хотят быть уверенными в том, кого они впускают в свой дом, поэтому пунктуальность, честность, порядочность должны стать вашими базовыми ценностями. Не опаздывайте, соблюдайте дистанцию в общении, завоевывайте доверие — и укрепляйте силу бренда.
3. Реклама
В зависимости от особенностей целевой аудитории используйте онлайн, офлайн-продвижение или комбинируйте эти способы:
- Основной инструмент бесплатного онлайн-продвижения — соцсети. Создайте бизнес-аккаунт на тех ресурсах, где больше ваших клиентов (Facebook, Instagram, TikTok или другие). Оформите его в фирменном стиле (логотип в качестве фотографии профиля, шапка в фирменных цветах) и поддерживайте активность: создавайте полезный контент, просите пользователей оставлять отзывы, публикуйте актуальную информацию.
- Если позволяет бюджет, запускайте онлайн-рекламу: контекстную, таргетированную, баннерную или другую. Выбор зависит от специфики ниши и интересов ЦА.
- Еще один вариант — традиционная реклама: бросайте в почтовые ящики флаеры, вручайте клиентам визитки с контактными данными или размещайте рекламные баннеры в вашем районе.
